Ai o sugestie cu privire la imbunatatirea
site-ului ?
Nu ezita sa ne trimiti propunerile tale.
Trimite o sugestie
X
FORMULAR SUGESTII
Doresc sa fiu contactat
Trimite
 
Euroest Car S.R.L. este o companie pentru care oamenii conteaza,
de aceea ne asumam un rol responsabil si activ in comunitatile in care
clientii, angajatii si reprezentantii nostri traiesc si lucreaza.
Daca esti deja clientul nostru atunci ITI MULTUMIM
si mai jos iti prezentam cateva motive pentru care sa fi in
continuare clientul lumea-auto.ro.
Daca nu esti inca clientul nostru, atunci te rugam
sa citesti cateva dintre avantajele de a fi clientul
nostru si promitem sa nu te dezamagim:
1
Lumea-Auto.ro este certificat Trusted.ro
In noiembrie 2012 lumea-auto.ro a devenit primul magazin online de piese auto
certificat Trusted.ro si este o dovada a faptului ca magazinul este aliniat la
standardele din Romania si chiar din Europa.

Aceasta certifica faptul ca site-ul intruneste standardele de preselectie, adica
un set de bune practici in comertul online romanesc. Va oferim cele mai
inalte standarde de pe piata online, tranzactii sigure si mult profesionalism si
seriozitate, alaturi de varietatea de produse online alese cu grija pentru masina
Dvs.

Si asta nu o spunem noi, ci cei de la TRUSTED.
Aflati de aici criteriile pe care le-am indeplinit.
2
Profesionisti la dispozitia ta (Live Support Online, Mail, Telefon)
Incurajam sa faceti comenzi online in cadrul magazinului nostru, oferind confort
si siguranta prin comanda online. Precizam ca toate comenzile se confirma
telefonic cu reprezentantii nostri, nu doar aprobam comenzile, ci si le verificam
pe toate.

Asta inseamna ca daca a aparut o eroare la identificarea pieselor, noi o vom
remedia, iar la tine vor ajunge exact piesele potrivite (sau accesoriile dorite).
Pentru a va confirma ca suntem o firma de incredere in spatele unei platforme
de magazin, avem integrat pe site si un CHAT online, pentru a comunica live cu
voi.

De asemenea, sunt publice si numerele nostre de telefon (031.437.87.77).
Colegii nostri sunt prompti si bine documentati despre toate piesele auto si
multe alte accesorii. Acestia o sa va ajute la toate neclaritatile voastre asupra
unei comenzi sau a modului/ timpului de livrare.
3
Date stocate - comenzi ulterior cu un click!
Imediat dupa ce ti-ai creat contul pe site, toate informatiile necesare livrarii comenzilor
tale sunt stocate si pot fi oricand folosite foarte usor in cadrul unei noi comenzi.

De asemenea ai posibilitatea sa repeti ultima comanda facuta la noi pe site si atunci
singurul lucru ce trebuie sa-l faci este sa apesi butonul "Repeta comanda!". Practic faci
totul cu un singur click. Nu mai sunt necesare alte actiuni!
Comanda rapida.
Un concept unic in piata auto din Romania.
Te grabesti sa comanzi o piesa? Scrie-ne numele, mailul si telefonul tau si
ne ocupam noi. Totul dureaza sub 20 de secunde. In cazul in care nu esti
inregistrat ca utilizator Lumea-Auto ai posibilitatea de a trimite catre
departamentul vanzari o comanda fara inregistrare de cont.

Serviciul "comanda rapida" nu reprezinta o urgentare a procesarii, respectiv
livrarii comenzii, ci o facilitate de plasare comanda online. Solicitarea va fi
trimisa catre departamentul vanzari sub forma unui mesaj. Iti facem noi cont iar
mesajul va fi transformat in comanda de catre consultantii Lumea-Auto.
Comenzile vor fi preluate mai apoi in ordinea intrarii in sistem.

Comenzile trimise in aceasta forma nu implica rezervarea automata a produselor
din stocul Lumea-Auto sau mentinerea pretului special in cazul lichidarilor de stoc.
4
Garantii la produse
Produsele comercializate de Euroest Car S.R.L., sunt interschimbabile cu
piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de producatori.
Garantia se aplica in conformitate cu Legea 449/2003 privind vanzarea
produselor si garantia asociata acestora si O.G. nr.21/1992 privind protectia
consumatorului.

Termenul de garantie acordat de Euroest Car S.R.L. se acorda pentru
durata medie de utilizare a pieselor de folosinta indelungata, conform
specificatiilor tehnice ale producatorului dar nu mai mult de 18 luni de la data
inscrisa pe factura de vanzare.
Noi suntem transparenti in tot ceea ce facem in activitatea desfasurata si dorim
o colaborare pe termen lung cu toti clientii nostri.
5
Garajul meu. Inca un concept unic marca Lumea-auto.ro
Ai facut o cautare de piese pentru un anumit model de masina la noi pe site? Atunci ai
posibilitatea sa salvezi masina la tine in garaj. Garajul meu este o sectiune aparte in
cadrul "Contului meu".

Masina odata salvata va ramane in garaj la tine si odata autentificat nu va mai fi necesar
sa o cauti din nou. Tot aici vei putea sa-ti introduci urmatoarele date: dimensiuni anvelope
si dimensiuni jante.

Dintr-un singur click vei putea sa faci cautari directe doar pe masina ta. Ti-a expirat RCA,
CASCO sau ROVIGNETA? Acest lucru nu se va mai intampla. Ne ocupam noi sa te
anuntam cu o saptamana inainte si iti oferim variante de achizitie pentru aceste produse
(RCA & CASCO). Tot ce trebuie sa faci este sa ai rabdare si sa-ti introduci o singura data
datele de expirare ale acestora.
6
Te abonezi la newsletter, ai cadou 10 RON la prima abonare
Vrei sa fii permanent informat despre promotiile noastre? Nimic mai simplu:
te abonezi la newsletterul nostru si vei primi automat un voucher in valoare
de 10 RON pe care il poti folosi la prima comanda de pe site.

Voucherul poate fi folosit in termen de 30 de zile de la primirea lui si este valabil
doar pentru cumparaturi peste 100 RON.
7
Plata cu cardul + Plata cu cardul in rate (Bonus Card)
Daca esti posesorul unui card MasterCard sau Visa poti face cumparaturi la
noi pe site fara griji. Folosim cele mai performante platforme de procesare de
carduri online de la cei mai renumiti furnizori din lume si din Romania ( PAYU,
LIBRA PAY si MOBILPAY). Nu vrei sa folosesti toti banii odata?


Te invitam sa iti folosesti cu incredere cardul tau Bonus Card emis de
Garanti Bank si poti cumpara in 2 sau 3 rate.

8
Transport gratuit pentru comenzile peste 500 RON
Comenzile cu valoarea totala mai mare de 500 RON (tva inclus)
beneficiaza de livrare gratuita. Verifica aici lista de localitati cu
livrare gratuita: http://www.urgentonline.ro/pdfretea.aspx.

Pentru comenzile cu valoarea totala mai mica de 500 RON (tva
inclus) si care au mod de livrare curier se va aplica un cost de
transport in valoare de 22 ron (tva inclus). Acest cost este
valabil doar pentru localitatile din lista accesibila la urmatorul link:
http://www.urgentonline.ro/pdfretea.aspx
9
Livrare si Sambata
Vrei sa comanzi Vineri si iti este teama ca produsul ajunge la
tine abia Luni?

Plaseaza comanda la noi pana in ora 15 in ziua de Vineri si
daca produsul este la noi pe stoc il vei avea Sambata dimineata
la usa fara alte costuri suplimentare.




10
Concursuri lunare pentru clientii nostri
Ai cumparat de la noi de pe site in decursul unei luni. Iti
multumim si iti comunicam ca esti automat inscris la tragerea la
sorti lunara unde poti castiga un curs de conducere defensiva
la Napoca Rally Academy de o zi. (vezi regulamentul)

Pe Facebook pregatim in permanenta aplicatii-concurs. Acum
avem in desfasurare "Lumea Auto te trimite in vacanta!" care iti
aduce numeroase premii. (vezi regulamentul)

Avem concursuri si pe blog: stiri.lumea-auto.ro si multe alte
articole utile pentru soferi.